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Häufig gestellte Fragen (FAQs) & Support Center

Häufig gestellte Fragen (FAQs) & Support Center

Willkommen im Support Center von SUP-Board.org! Wir sind Ihr Partner für hochwertige Wassersportprodukte, darunter SUP-Boards, Paddel, Sicherheitsausrüstung, Kajaks, aufblasbare Boote, Taschen und Zubehör. Unsere Produkte werden direkt aus unserem europäischen Lager in Slowenien verschickt – ohne zusätzliche Kosten, Zölle oder versteckte Gebühren. Bezahlen Sie nur den angegebenen Preis!

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@sup-board.org.


1. Allgemeine Fragen

1.1 Wer steht hinter SUP-Board.org?
SUP-Board.org wird von Dulov Ltd. betrieben, einem führenden Anbieter von Wassersportprodukten. Unser Zentrallager befindet sich in Čeplje, Slowenien.

1.2 Gibt es versteckte Gebühren oder zusätzliche Kosten?
Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. Alle Produkte werden aus unserem europäischen Lager in Slowenien verschickt. Was Sie sehen, ist der Endpreis – ohne Zölle oder Zusatzkosten.

1.3 Bieten Sie nur SUP-Boards an?
Nein, wir bieten eine breite Palette von Wassersportprodukten an, darunter:

  • Paddel und Sicherheitsausrüstung
  • Kajaks und aufblasbare Boote
  • Taschen und Zubehör

2. Bestellungen

2.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
  • Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2.2 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, bis Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie diese ändern oder stornieren. Besuchen Sie unsere Seite Bestelländerungen für weitere Informationen.

2.3 Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung senden.


3. Lieferung und Versand

3.1 Von wo werden die Produkte verschickt?
Alle Produkte werden aus unserem europäischen Lager in Čeplje, Slowenien, verschickt.

3.2 Gibt es zusätzliche Gebühren für den Versand?
Nein, es gibt keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle. Der Preis, den Sie im Online-Shop sehen, ist der Endpreis.

3.3 Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).

3.4 Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über unsere Seite Bestellung verfolgen oder direkt über DPD tracken.


4. Rückgabe und Widerruf

4.1 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Besuchen Sie unsere Seite Rückgabe und Stornierung für weitere Informationen.

4.2 Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

4.3 Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.


5. Produkte und Garantie

5.1 Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, unsere Produkte haben eine Garantie gemäß den Richtlinien des jeweiligen Herstellers. Die Dauer und Bedingungen der Garantie variieren je nach Hersteller. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Garantie und Gewährleistung.

5.2 Welche Art von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Wassersportprodukten, darunter:

  • SUP-Boards und Paddel
  • Sicherheitsausrüstung
  • Kajaks und aufblasbare Boote
  • Taschen und Zubehör

5.3 Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Bitte folgen Sie den Anweisungen auf unserer Seite Anleitung für Reklamationen.


6. Bezahlung

6.1 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:

  • Kreditkarten (Stripe)
  • PayPal
  • Klarna (Ratenzahlung)

6.2 Kann ich auf Rechnung kaufen?
Aktuell bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an.


7. Technische Probleme

7.1 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

  • Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
  • Wenn Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns unter support@sup-board.org.

7.2 Die Website lädt nicht richtig. Was kann ich tun?

  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder leeren Sie den Cache.
  • Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns.

8. Kontakt und Support

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

  • E-Mail: support@sup-board.org
  • Rücksendeadresse: SUP-Board.org @ Samui, Čeplje 10, 3305 Vransko, Slowenien

 

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