Rückgabe und Stornierung

Rückgabe und Stornierung

Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht)

Verbraucher (natürliche Personen, die Produkte zu Zwecken kaufen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen, ohne dafür einen Grund anzugeben.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Person.

Der Widerruf muss uns per E-Mail an support@sup-board.org mitgeteilt werden. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher entstehen, sind die Rücksendekosten. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Laden Sie das Widerrufsformular hier herunter: Widerrufsformular.

Rückgabeverfahren

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns:
   • Senden Sie eine E-Mail an support@sup-board.org mit dem Betreff:
     

     „Rückgabe – Ihre Rechnungsnummer“

   • Geben Sie den Grund für die Rückgabe an und fügen Sie Ihre Rechnungsnummer bei.
2. Produkt vorbereiten:
   • Das zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und mit allen zugehörigen Dokumenten versehen sein.
   • Sollte das Produkt benutzt worden sein, fügen Sie bitte Fotos bei, die den Zustand des Produkts zeigen.
3. Rücksendung:
   • Nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
   • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten).
4. Rückerstattung:
   • Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
   • Die Rückerstattung kann bis zu 14 Arbeitstage ab Erhalt des Produkts dauern.

Rücksendung per Post

Bitte legen Sie dem Paket das vollständig ausgefüllte Widerrufsformular sowie eine Kopie Ihrer Rechnung bei.

Rücksendeadresse:
SUP-Board.org @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Slowenien

Wichtige Hinweise:

• Pakete mit Nachnahme (COD) werden nicht akzeptiert.
• Kunden sind verpflichtet, uns die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist mitzuteilen.
• Verwenden Sie bitte die Originalverpackung oder eine sichere Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Konditionen und Verantwortung

• Das Produkt muss unbeschädigt und in der ursprünglichen Menge zurückgegeben werden, außer wenn die Beschädigung oder Wertminderung ohne Verschulden des Kunden entstanden ist.
• Der Kunde haftet für eine Wertminderung, die durch eine unsachgemäße Nutzung des Produkts verursacht wurde.

Kosten und Rückerstattung

1. Rücksendekosten:
   • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und richten sich nach den Tarifen des gewählten Versanddienstleisters.
   • Das Produkt muss spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.
2. Rückerstattung:
   • Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise, wie die Zahlung geleistet wurde, um Sicherheit und Genauigkeit zu gewährleisten.
   • Die Rückerstattung wird spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung durchgeführt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Zusätzliche Hinweise für Ausnahmen

In Ausnahmefällen, wenn ein Produkt nicht gemäß den gesetzlichen Vorschriften zurückgesendet wird, kann dem Kunden ein Ersatz des gleichen Produkts zu einem angepassten Wert angeboten werden. Dieser Betrag kann beim Kauf eines anderen Produkts gleicher oder höherer Wertigkeit angerechnet werden.

Widerrufsformular

Laden Sie das Widerrufsformular hier herunter: Widerrufsformular herunterladen.